プライバシーポリシー
【はじめに】
ネッツトヨタ旭川株式会社（以下当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報(お客様に関連する情報を含みます)を適正に取り扱うことが、企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
【個人情報とは】
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種書類などに記載された情報、商談時に収集した関連情報、第三者から提供された情報、Ｗｅｂサイトやアプリ・ＳＮＳ公式アカウントを通じて取得した情報、ＨＰにおけるアクセス履歴や利用状況、入庫歴からの情報等がこれにあたります。また、取得される個人情報には画像・映像・音声が含まれている場合があります。
【個人情報の取得について】
１．当社では、お客様から個人情報を取得するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、取得目的を明確にいたします。お客様にお知らせした取得目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 なお、お客様はお客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
２．当社では、お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、対話や通話内容を録音させていただく場合があるほか、防犯・安全管理のため、画像を記録させていただく場合がございます。なお、録音・録画された個人情報は、必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。
【お客様情報の利用】
１．取得させていただいたお客様情報（お客様のご家族に関する情報も含まれます）は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたし
ます。
①お客様とのお取引上の責任を果たすこと
②当社より
ａ．自動車、保険、携帯電話(ａu・ＵＱmobile)、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、電話・郵送・電子メール・ＳＮＳ・訪問等の方法により、お客様へご案内やご提案すること
ｂ．商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること
※なお、保険につきまして当社は下記の保険会社と取引があり、取得した個人情報を保険会社の商品やサービスをご提案するために必要な範囲で利用させていただくことがあります
【取引のある保険会社】
２．お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます
３．与信判断・与信管理のため。ただし車両ローンを検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります
４．トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、及びこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため
５．店舗の新設や移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため
６．その他、個人情報の取得にあたって通知・明示した目的
【お客様情報の第三者への提供】
１．当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、ダイハツ工業株式会社及びダイハツ工業株式会社と情報提供契約を締結した者（＊ダイハツ新車の販売時のみ）、スズキ株式会社及びスズキ株式会社と情報提供契約を締結した者（＊スズキ新車の販売時のみ）、一般社団法人日本自動車連盟、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、トヨタファイナンス株式会社に、口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下のとおりです
③法令により必要と判断される場合
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
⑤その他正当な理由のある場合
２．お客様は、前項②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
【要配慮個人情報の取り扱い】
当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害などの要配慮個人情報について、次に掲げる場合を除いてお客様の同意なく取得、利用または第三者に提供することはいたしません。
【個人情報保護の体制】
当社は、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。
【セキュリティ】
当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。万が一、事故が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策及び再発防止策等を速やかに講じます。
【ホームページからの個人情報の取得】
■暗号化：当社が開設しているホームページ上で、お客様から個人情報を送信いただく場合は、セキュリティ確保のため暗号化システム（ＳＳＬ）を用いて保護しています。
■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取り拒否や、cookie警告を発することができます。
■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。
【お客様からのお問い合わせ】
当社が保有するお客様ご本人の個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社が定めるお手続きにより、法令に従って適切に対応させていただきます。お手続きの方法につきましては、記載の総務部お客様情報相談窓口までお問い合わせ下さい。なお、当該ご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
総務部 お客様情報相談窓口 電話番号 ： ０１６６－６１－１２１２
【法令遵守と個人情報保護への継続的な取組み】
当社は、個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に遵守し、個人情報が適正に取り扱われるよう、継続的な改善に取り組んでまいります。
ネッツトヨタ旭川株式会社
北海道旭川市忠和8条6丁目1番5号
代表取締役社長 竹川 秀幸
[最終更新日 ２０２５年３月１日]
ネッツトヨタ旭川株式会社（以下当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報(お客様に関連する情報を含みます)を適正に取り扱うことが、企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
【個人情報とは】
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種書類などに記載された情報、商談時に収集した関連情報、第三者から提供された情報、Ｗｅｂサイトやアプリ・ＳＮＳ公式アカウントを通じて取得した情報、ＨＰにおけるアクセス履歴や利用状況、入庫歴からの情報等がこれにあたります。また、取得される個人情報には画像・映像・音声が含まれている場合があります。
【個人情報の取得について】
１．当社では、お客様から個人情報を取得するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、取得目的を明確にいたします。お客様にお知らせした取得目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 なお、お客様はお客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
２．当社では、お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、対話や通話内容を録音させていただく場合があるほか、防犯・安全管理のため、画像を記録させていただく場合がございます。なお、録音・録画された個人情報は、必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。
【お客様情報の利用】
１．取得させていただいたお客様情報（お客様のご家族に関する情報も含まれます）は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたし
ます。
①お客様とのお取引上の責任を果たすこと
②当社より
ａ．自動車、保険、携帯電話(ａu・ＵＱmobile)、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、電話・郵送・電子メール・ＳＮＳ・訪問等の方法により、お客様へご案内やご提案すること
ｂ．商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること
※なお、保険につきまして当社は下記の保険会社と取引があり、取得した個人情報を保険会社の商品やサービスをご提案するために必要な範囲で利用させていただくことがあります
【取引のある保険会社】
| ・東京海上日動火災保険株式会社 | ・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 |
| ・三井住友海上火災保険株式会社 | ・損害保険ジャパン株式会社 |
| ・東京海上日動あんしん生命保険株式会社 | ・三井住友海上あいおい生命保険株式会社 |
| ・アフラック生命保険株式会社 | ・SOMPOひまわり生命保険株式会社 |
２．お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます
３．与信判断・与信管理のため。ただし車両ローンを検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります
４．トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、及びこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため
５．店舗の新設や移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため
６．その他、個人情報の取得にあたって通知・明示した目的
【お客様情報の第三者への提供】
１．当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、ダイハツ工業株式会社及びダイハツ工業株式会社と情報提供契約を締結した者（＊ダイハツ新車の販売時のみ）、スズキ株式会社及びスズキ株式会社と情報提供契約を締結した者（＊スズキ新車の販売時のみ）、一般社団法人日本自動車連盟、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、トヨタファイナンス株式会社に、口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下のとおりです
| 提供先 | 提供内容 | 提供先の利用目的 | |
| １ | トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 ＊ダイハツ工業株式会社 ＊スズキ株式会社 |
注文書、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 |
お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについて、アンケート調査を実施すること |
| ２ | 当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社 | お客様に対しての各種保険の募集及び加入に関すること | |
| ３ | 一般社団法人日本自動車連盟（以下ＪＡＦという） | 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、職種等の個人情報 | ＪＡＦの新規加入手続、継続手続を行うこと |
| ４ |
トヨタ自動車株式会社 |
車両注文書等記載の個人情報 | お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと |
| ５ | トヨタ自動車株式会社 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社 |
中古車の保証制度について、お客様の保証を担保するために保険加入すること、お客様のご要望により保証がつくしプラン（メーカー保証延長プラン）に加入すること 保険契約者 : トヨタ自動車株式会社 引受保険会社 : あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 取扱代理店 : トヨタファイナンス株式会社 |
|
| ６ | トヨタ自動車株式会社 |
車両注文書等記載の個人情報および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行なわれた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報 | トヨタ自動車株式会社として販売先等を確認の上、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対して展開すること |
| ７ | トヨタ自動車株式会社 ＊ダイハツ工業株式会社 ＊スズキ株式会社 |
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号、車体番号及び車両装備の内容、保証及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 | お客様からの申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと |
| ８ | トヨタ自動車株式会社 買主注文者及び登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫されるトヨタ車両販売店（含む当社） ＊ダイハツ工業株式会社 ＊スズキ株式会社 |
車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店[＊ダイハツ車両販売店 ＊スズキ車両販売店]がサービス入庫を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む） | お客様に、リコール等市場処置案内を行なうこと 提供先の保有するお客様情報を更新すること お客様がサービス入庫などされる時、電話等にてご相談される時などに迅速、的確な対応をすること |
③法令により必要と判断される場合
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
⑤その他正当な理由のある場合
２．お客様は、前項②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
【要配慮個人情報の取り扱い】
当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害などの要配慮個人情報について、次に掲げる場合を除いてお客様の同意なく取得、利用または第三者に提供することはいたしません。
- 法令などに基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 当該要配慮個人情報が、お客様本人または国の機関等により公開されている場合
【個人情報保護の体制】
当社は、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。
【セキュリティ】
当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。万が一、事故が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策及び再発防止策等を速やかに講じます。
【ホームページからの個人情報の取得】
■暗号化：当社が開設しているホームページ上で、お客様から個人情報を送信いただく場合は、セキュリティ確保のため暗号化システム（ＳＳＬ）を用いて保護しています。
■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取り拒否や、cookie警告を発することができます。
■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。
【お客様からのお問い合わせ】
当社が保有するお客様ご本人の個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社が定めるお手続きにより、法令に従って適切に対応させていただきます。お手続きの方法につきましては、記載の総務部お客様情報相談窓口までお問い合わせ下さい。なお、当該ご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
総務部 お客様情報相談窓口 電話番号 ： ０１６６－６１－１２１２
【法令遵守と個人情報保護への継続的な取組み】
当社は、個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に遵守し、個人情報が適正に取り扱われるよう、継続的な改善に取り組んでまいります。
ネッツトヨタ旭川株式会社
北海道旭川市忠和8条6丁目1番5号
代表取締役社長 竹川 秀幸
[最終更新日 ２０２５年３月１日]
